5月4日下午，教师发展中心线上举办第二期事务员培训班，来自24个部门的44名学员参加培训。

教师发展中心主任乔亚男主持开班式，提出培训考核要求和学习纪律要求，并做《事务员工作应知应会》的交流分享。指出事务员应掌握校园文化、常用制度、工作流程、业务知识、办公软件操作等工作常识，同时重点讲解常用制度，提出要努力养成“凡事有章可循、凡事有据可查”与各位学员共勉。

管理工程系李文禹副主任做《寓服务于管理之中——浅谈服务与管理的辩证关系》的交流分享，认为事务员既是服务者，又是管理者，两者相辅相成。结合自己的工作经历，提出以“目的、要求、时间、计划、提前、督促、语言、反思”十六字反思、改进工作，提升服务管理水平。

基础部教师于丽媛做《提升写作素养——常用应用文写作》的专题辅导，建议从“掌握必要的应用文常识”“多实践、反复推敲”“多学习优秀范文”三方面提升写作素养，并结合学员提前上交的应用文内容，有针对性地从三方面做出讲解，并针对写作中经常出现的问题给予指导。

建筑工程系辅导员蔡爽做《开启学生心灵之门的钥匙——有效沟通技巧》的交流分享。根据马斯洛需求层次分析，学生是需要尊重的，她基于此提出师生有效沟通的建议：爱心是基础，服务学生是准绳；懂得理解、尊重、信任，别拿自己的尺子量对方；学会倾听学生的心声。

学生工作处学生事务中心主任刘晶做《会说话的艺术——职场有效沟通策略》的交流分享，提出管理就是沟通，同时列举生动案例说明沟通是成就一生的首要能力。结合自己工作经历，分享作为事务员如何做好上行沟通、下行沟通、平行沟通的，以及“先沟通心情，再沟通事情；自己的事情自己做，不会的事情学着做；换一种方式去表达，不然对方永远听不懂”等有效沟通的技巧。

资产管理处李微娜老师做《做资产的主人——谈资产管理》的专题辅导，从采购管理、验收管理、合同管理、日常管理四个方面对学校资产管理方法做出详细讲解，希望大家珍惜爱护学校资产，做资产的主人。

讲座结束后，学校办公室胡迪等10余名学员就近3个小时的培训交流分享心得体会，纷纷表示此次培训时间虽短，但内容实用、针对性强。

【责任编辑  贺明杰】