按照教育部和省教育厅“停课不停教、停课不停学”的部署，我校组织开展了在线教学工作。线上开课以来，我担负健管191班的《管理沟通》授课任务，通过开课前多次尝试，选择学习通、钉钉、QQ群平台展开线上教学。在此，与大家交流分享教法与心得——
一、明确课程定位
《管理沟通》是健康服务与管理专业的学科基础课，主要服务于“掌握相关的医学和管理学学科基础理论、基本知识；具有较强的沟通能力，具备从事健康服务与营销的能力”学生毕业要求。本门课程共计32学时，在大一的第二学期开设，前序课程是《管理学基础》，后续课程是“第三学期”、《卫生事业管理》。
大一第三学期，学生即将进入卫生单位进行跟岗实习。通过多次调查，了解到实习单位最为看重的是学生良好品格与沟通能力，所以本门课程重在通过知识讲解、案例熏陶、讨论互动、团队作业，来培养学生良好的沟通能力，为进入健康管理实习岗位奠定基础。
二、在线课程设计
（一）课程模块设置。我通过对教材传统章节的整合，将课程分为三大模块。一是管理沟通基础模块，二是沟通工具模块，三是专题沟通模块。在不同模块中，设置了与专业相关的阶梯性学习产出任务，体现了目标明确、以学习效果为中心的教学思想。
（二）线上资源选择。线上资源分为三类，第一类是把录制PPT+语音的速课形式置于任务点中；第二类是慕课平台上的教学资源，因为本门课程要服务于专业培养目标，“拿来主义”不可行，于是我通过学习多位名师的授课视频之后，选择了其中比较经典的对话式资源，比如名师或职场人士讲招聘、面试、简历制作技巧等，通过录屏软件录制，置于学习通中；第三类是大众喜闻乐见的电视节目，比如《超级演说家》《非你莫属》等，也纳入课程视频资源中。在任务点中，用生动的语言引导学生主动学习、自主学习，体现出以学生学习为中心。
图1.任务点的设置
三、课程实施
（一）课程实施流程。线上部分，主要通过学习通进行学习，流程为：任务单布置→学生闯关式完成章节内容→章节中日概念测试→每个节课之后布置讨论、作业、答疑→每个模块之后问卷调查、布置模块学习产出
（二）实施要点。重视预习任务——学习之前，布置超星图书阅读任务，让学生在学习任务点之前了解知识全貌，书写阅读笔记，完成预习测试题。笔记中要有一部分思维导图、康奈尔笔记形式，以培养学生的逻辑思维。通过发布中国知网课程相关论文，让其早期接触毕业设计相关内容，体现出以学生发展为中心。
图2.预习布置及成果
学习内容精简易懂——在课程内容设置的时候，PPT的页数也不要过多。一般一次是20页左右，然后对应布置相应的习题。插入的视频不宜过长，10分钟左右，在其中插入相应的测试，不允许学生拖拽。体现课程思政——在学习相应的内容之后就对学生布置作业，主要是以讨论的形式，这样同学们都能共享和互相学习，体现出布鲁姆认知模型中的让学生“应用、分析、综合、评价”。这同时也是开展课程思政的主要阵地，开始的时候可以让学生在讨论中发文字，之后就可以让学生以发语音、讲故事、学习小组直播方式来展示小组学习，增加学生对学习的投入，循序渐进。答疑反馈尤为重要——在答疑直播的形式上，除了固定的答疑时间之外，作为教师及时关注学生的学习动态，任务布置有歧义的时候，要及时修改表述方式。对于学生的讨论、作业等，要及时反馈，阶段性地公布学习排名，对成绩低的同学及时预警。
答疑课要精心设置好课程流程，明确各部分时间分配，要求学生记笔记、积极参加互动、连麦等。一是总结线上各项学习任务，树立典型。每周表彰学习表现优秀学生，颁发电子荣誉证书或者小红花等，通过伙伴教育促使学生总结学习规律。每周从不同角度发掘学习典型，如线上高分的、认真预习的、作业优秀、模范小组等，尽量让每个学生都“出彩”，提高学习积极性。二是将知识点穿线。知识点以思维导图的形式复习，相关理论巩固穿插经典而有趣的案例，多组织互动，提高学生学习兴趣。三是重视指导学生学习方法。教会学生高效率记录笔记，如使用康奈尔笔记记录法，体现以学生为中心；指导学生学会查找资料，选择权威的信息源，如知网研学平台，体现以学生发展为中心。四是课程思政讲求融入。结合知识点，适时自然地联系学生身边的实际，如通过阐述校园文化开展课程思政教育。
图3.答疑课上的校园文化
四、课程评价
在线学习的各种分数通过学习通展示，比如在线互动、学习视频、章节测验等，定期公布成绩，促进线上课程学习竞争氛围的形成。
各个模块产出为必须达标项。在每一个模块之后，布置模块学习产出作业。这门课程布置了三大产出。一是要模拟组建健康管理公司，要求写出相应的组织构架、企业文化等。二是要以团队形式，根据所学知识编写剧本。三是待进入线下教学后，再以技能大赛的形式展示剧本的编写和拍摄。最后的考核，采用项目作业的形式。要求学生写一篇课程论文，以提高学生的综合、评价能力。
图4.学生模块作业
交流结语：线上学习，重点反映出学生的自律能力、自学能力，这不仅仅是指抗疫期间，也将是线下教学中对学生考查的重点。以上是我对在线教学的几点心得体会，今后还要继续探索，不断创新，争取取得更好教学效果。
【责任编辑 贺明杰】
